1. Introduction
Chez Noqra Maroc (noqra.ma), nous croyons en l’importance de protéger la vie privée de nos clients et visiteurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que nous obtenons de vous.
2. Informations que Nous Collectons
2.1 Informations Personnelles
Nous collectons les informations suivantes lors de l’utilisation de notre site :
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison complète
- Informations de paiement (cryptées et sécurisées)
2.2 Informations Techniques
Nous collectons automatiquement des informations techniques telles que :
- Votre adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Heures de visite du site
- Pages visitées
- Source de visite (comment vous êtes arrivé sur notre site)
2.3 Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, incluant :
- Cookies nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies pour sauvegarder vos préférences
- Cookies d’analyse statistique
- Cookies marketing (avec votre consentement)
3. Comment Nous Utilisons les Informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Traitement et exécution des commandes
- Communication avec vous concernant vos commandes
- Amélioration de nos services et produits
- Envoi d’offres et newsletters (avec votre consentement)
- Prévention de la fraude et sécurité du site
- Conformité aux exigences légales
4. Partage d’Informations avec des Tiers
4.1 Partenaires Locaux
Nous partageons les informations nécessaires avec nos boutiques partenaires pour exécuter vos commandes, incluant :
- Informations sur le produit demandé
- Informations de livraison nécessaires
- Détails de la commande
4.2 Prestataires de Services
Nous travaillons avec des tiers de confiance pour fournir nos services :
- Sociétés d’expédition et de livraison
- Processeurs de paiement électronique
- Services d’hébergement et support technique
- Services de marketing digital (avec votre consentement)
4.3 Exigences Légales
Nous pouvons divulguer vos informations dans les cas suivants :
- Sur demande des autorités compétentes
- Pour protéger nos droits légaux
- En cas d’activité suspecte ou illégale
- Pour protéger la sécurité des utilisateurs
5. Protection des Informations
Nous prenons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :
- Cryptage SSL pour toutes les données sensibles
- Serveurs sécurisés et protégés
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Formation du personnel sur la protection des données
- Accès limité aux informations personnelles
6. Vos Droits
Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès à vos informations
- Droit de corriger les informations incorrectes
- Droit de supprimer vos informations (dans les limites de la loi)
- Droit de limiter le traitement des informations
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition au traitement
7. Conservation des Données
Nous conservons vos informations pour les durées suivantes :
- Informations de compte : pendant la durée d’activité du compte
- Historique des commandes : 5 ans à des fins comptables
- Informations marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Données techniques : 12 mois maximum
8. Droits des Enfants
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles d’enfants. Si nous apprenons avoir collecté des informations d’un enfant, nous les supprimerons immédiatement.
9. Mises à Jour de la Politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important via :
- Notification sur le site
- Message par email
- Mise à jour de la date de dernière modification
10. Nous Contacter
Pour toute question concernant la politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
- Email : contact@noqra.ma
- Pour signaler des problèmes de confidentialité : abus@noqra.ma
- Site web : noqra.ma
Date de dernière mise à jour : [Date actuelle]