1. Introduction
Bienvenue sur Noqra Maroc (noqra.ma). En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez de respecter ces conditions générales d’utilisation. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser le site.
2. Définitions
- Site : Le site web Noqra Maroc (noqra.ma) et tous les domaines associés
- Services : Tous les produits et services offerts via le site
- Utilisateur : Toute personne utilisant ou naviguant sur le site
- Client : Toute personne achetant des produits sur le site
3. Acceptation des Conditions
En utilisant ce site, vous confirmez que vous :
- Êtes âgé de 18 ans ou plus
- Avez la capacité juridique de conclure des contrats
- Acceptez toutes les conditions générales mentionnées
4. Produits et Services
Nous proposons des bijoux en argent marocain authentiques grâce à nos partenariats avec des boutiques locales. Tous les produits présentés sont :
- Fabriqués en argent pur 925
- Accompagnés d’informations sur la source et la boutique partenaire
- Soumis à des standards de qualité stricts
- Conformes aux spécifications mentionnées dans la description
5. Prix et Paiement
Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains et incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de :
- Modifier les prix sans préavis
- Appliquer des offres et réductions selon leurs conditions spécifiées
- Refuser toute commande en cas d’erreur de prix
6. Commandes et Confirmation
Lors de la soumission d’une commande :
- Vous recevrez un email de confirmation
- Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande
- La confirmation finale intervient après vérification de la disponibilité du produit
- Il faut s’assurer de l’exactitude des informations de livraison
7. Livraison
Nous offrons un service de livraison au Maroc selon les conditions suivantes :
- Délai de livraison entre 2-7 jours ouvrables
- Coût de livraison défini selon la région
- Présence requise du destinataire ou de son représentant lors de la livraison
- Service de suivi de commande disponible
8. Politique d’Échange et de Remboursement
Les clients ont le droit d’échanger ou de retourner les produits selon les conditions suivantes :
- Dans les 14 jours suivant la date de réception
- Le produit doit être dans son état original et non utilisé
- Présence de la facture originale et de l’emballage
- Frais de retour à la charge du client en cas de changement d’avis
9. Garantie
Nous offrons une garantie d’un an sur tous les produits couvrant :
- Les défauts de fabrication
- Le changement de couleur de l’argent dans des conditions normales
- La casse de la pièce due à un défaut de fabrication
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site sont protégés par des droits d’auteur :
- Textes, images et designs
- Marques et logos
- Contenu des produits et leurs descriptions
11. Responsabilité de l’Utilisateur
L’utilisateur s’engage à ne pas :
- Utiliser le site à des fins illégales
- Tenter de pirater ou d’endommager le système
- Violer les droits d’autrui
- Publier du contenu offensant ou nuisible
12. Limitation de Responsabilité
Noqra Maroc n’est pas responsable de :
- Dommages indirects ou consécutifs
- Perte de données ou de profits
- Retard de livraison pour des circonstances hors de notre contrôle
- Mauvaise utilisation par le client
13. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
14. Droit Applicable
Ces conditions générales sont régies par la loi marocaine, et les tribunaux marocains sont compétents pour résoudre tout litige.
15. Informations de Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
- Email : contact@noqra.ma
- Pour signaler des problèmes : abus@noqra.ma
- Site web : noqra.ma
