Nous Sommes Là pour Vous Servir
Chez Noqra Maroc, nous nous efforçons de fournir le meilleur service client pour garantir votre entière satisfaction. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider à choisir les meilleurs bijoux en argent marocain.
Informations de Contact
- Demandes générales et service client : contact@noqra.ma
- Signalement de problèmes et réclamations : abus@noqra.ma
- Demandes de partenariat : partnership@noqra.ma
- Demandes de gros : wholesale@noqra.ma
Site Web
- Site principal : noqra.ma
- Suivi des commandes : noqra.ma/track
- Mon compte : noqra.ma/account
Heures d’Ouverture
- Samedi au jeudi : 9h00 – 18h00
- Vendredi : Fermé
- Jours fériés : Fermé
Temps de Réponse
- Email : Dans les 24 heures
- Demandes urgentes : Dans les 4-6 heures
- Réclamations : Dans les 12 heures
- Demandes de partenariat : Dans les 48-72 heures
Questions Fréquentes
À Propos des Produits
- Quel est le titre d’argent utilisé dans vos produits ?
- Fournissez-vous un certificat d’authenticité ?
- Comment connaître la taille appropriée des bijoux ?
- Pouvez-vous personnaliser les pièces sur demande ?
À Propos des Commandes
- Comment puis-je suivre ma commande ?
- Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
- Combien de temps prend la livraison ?
- Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
À Propos des Retours et Échanges
- Quelle est la période de retour autorisée ?
- Comment retourner un produit ?
- Quand recevrai-je mon remboursement ?
- Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Types de Demandes
Service Client
Pour les demandes générales concernant :
- Produits et prix
- Statut des commandes
- Méthodes de paiement et expédition
- Politiques du magasin
Support Technique
Pour résoudre les problèmes de :
- Difficulté de navigation sur le site
- Problèmes lors du processus d’achat
- Problèmes de connexion
- Autres erreurs techniques
Réclamations et Suggestions
Pour soumettre :
- Réclamations concernant le service
- Suggestions d’amélioration du magasin
- Commentaires sur les produits
- Idées pour de nouveaux produits
Informations de Partenariat
Pour les Artisans et Magasins Locaux
Si vous possédez un magasin de bijoux en argent marocain et souhaitez un partenariat avec nous :
- Envoyez des échantillons de votre travail
- Certificats de qualité et d’authenticité
- Informations sur l’atelier/magasin
- Prix de gros
Conditions de Partenariat
- Haute qualité de fabrication
- Respect des délais de livraison
- Fourniture de certificats d’authenticité
- Prix compétitifs
Réseaux Sociaux
Suivez-nous sur :
- Facebook : Noqra Maroc
- Instagram : @noqra_maroc
- WhatsApp : Bientôt disponible
- TikTok : @noqramaroc
Formulaire de Contact Rapide
Pour envoyer un message rapide, veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom complet :
- Email :
- Numéro de téléphone :
- Type de demande :
- Numéro de commande (si applicable) :
- Détails du message :
Adresse et Localisation
Bureau principal de Noqra Maroc :
- Ville : Agadir, Maroc
- Région : Souss-Massa
- Code postal : [Veuillez ajouter le code postal]
Nos Engagements envers les Clients
- Réponse rapide à toutes les demandes
- Résolution équitable et juste des problèmes
- Fourniture d’informations précises et complètes
- Respect de la vie privée des clients
- Amélioration continue de nos services
Notes Importantes
- Veuillez écrire vos messages en arabe ou en français
- Assurez-vous d’inclure le numéro de commande lors de demandes sur une commande spécifique
- Pour les demandes urgentes, veuillez l’indiquer dans l’objet du message
- Nous conservons toutes les correspondances pour améliorer nos services